話しかけたら…『嫌な顔』『迷惑そうな態度』をとられた時の対処法
話しかけたら…『嫌な顔』『迷惑そうな態度』の場面、皆さんはどのように対応されますか❓
前回のSSTでは、こんな場面をイメージして、皆さんと対応法について取り組みました。
SSTとは？…
Social Skills Trainingの略で「社会生活技能訓練」と言われます。
頭文字を取って「エス・エス・ティ」と呼ばれることもあります。
この訓練をおこなう目的は、『社会生活で必要となるスキルを学ぶこと』です。
生活や就労場面では、人間関係やコミュニケーション・集団行動・セルフコントロール・自己問題解決など…
たくさんのスキルが求められます。
SSTでは、よりよい人間関係をつくる場面を実際に演じたり見学することでスキルを身につけることが目的となります。
今回のテーマは…
『話しかけたら、嫌な顔、迷惑そうな態度をされたらどうする？』
職場では、様々な人が働いています。
あまり話したことのない人、苦手意識のある人、そんな方々から、嫌な態度をとられたらどうすればいいのでしょうか❓
- 嫌われているのかなぁ
- 軽視されてるのではないかなぁ
- 怒りの感情がフツフツと出てきた
こんな負の感情が湧いてくるかもしれません。
この場面を想定して…
コミュニケーションスキルや感情のコントロールを皆さんと一緒にロールプレイしてみました。
SSTの流れ
①ウォーミングアップ
『実は…』で始まる自己紹介でアイスブレーク
実はわたしは〇〇なんです…
アイスブレイクでリラックスして、話せる雰囲気づくりを行いました。
②自分の思考を知ろう
個人ワークで考えをまとめて、チームで共有します。
③場面の設定
職場で想像できる場面をチームで想定します。
④セリフは個人ワークで事前に考えます
場面設定が決まれば、配役ごとのセリフを考えます。
まずは個人ワークで検討してからみんなで共有します。
⑤ロールプレイの発表
チームごとに検討したセリフにあわせて、ロールプレイを行います。
⑥振り返り
実際に行ったロールプレイの感想や他のチームを見学して得られた考えを皆で共有します。
他の利用者さんがロールプレイしているところを見学したり、設定した役を演じてみると、自分の対応力に幅が出てきます。
訓練を通して対人不安を軽減できたり、実際の場面を想定できるのであらゆる場面で活用できます。
今回の取り組みは『ありがちだけど、遭遇したくない場面設定』を行ってみましたが…
みなさん積極的に参加くださり、活発な意見交換ができました。
レコルトのSSTは…
毎月定期的に開催しており、職場の場面設定を想定して行います。
これまでには…
- 上司からの指示への対応
- 忙しい場面で、仕事を断る方法
- タイミングよく上司へ声かけする方法
など
これからもコミュニケーションスキルの向上を目指せる『職場場面のSST』を開催したいと思います。
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