人との距離感が分からない人の対処法～就労に向けた対人スキル～
- 仕事で馴れ馴れしい言葉を使ってしまい、怒らせてしまった
- 距離が近いと言われてしまい、傷ついた
こんな経験をされたことは、ないでしょうか❓
レコルトでは『人との適切な距離感が分からずに困っている』と相談を受けることが時々あります。
ここで、お伝えする距離感とは…
☆ 物理的な距離
☆ 心理的な距離
の両方を指します。
人に不快感を持たれない距離感は、
実は曖昧で、理解するのが難しいため、戸惑うことも多いのです。
具体的な距離感の失敗事例を紹介すると…
- 人に対して、馴れ馴れしくしてしまい、怒らせてしまう
- 信頼関係が無いのに、ボディータッチをして、不快な思いをさせてしまう
- 悪気なく、人が嫌だと感じていることを指摘してしまい、トラブルになる
などが、あります。
距離感を間違えてしまうと…
- ストレスを抱える
- コミュニケーションが取れなくなる
- 会社に迷惑がかかる
- セクシャルハラスメントやパワーハラスメントなどに発展する
このような誤解から、トラブルへ発展しないように、対処法を知っておくと便利です。
トラブルにならないための対処法
①人との適切な距離感を理解する
物理的な距離は『社会的距離』を守りましょう。
社会的距離とは、パーソナルスペースとも呼ばれています。
人との距離で不快と感じる空間のことを言います。
アメリカの文化人類学者エドワード・ホールが提唱する「対人距離の分類」によると、
職場の人や関係が深くない人と会話をする場合は、1.2m〜3.5mの範囲を基準にすると良いと言われています。
一定の距離感を保てば、相手は安心して、あなたとコミュニケーションをすることができるはずです。
また、仕事では、
- 名刺交換
- お茶の提供
- 上司や同僚への相談
など、人との距離が近い場合もあります。
そんな時には、
- 失礼いたします
- 今、お時間はよろしいでしょうか？
など、(クッション言葉)をつけてから話すことを、実践してみてください。
突然相手に近づくと、驚かせてしまったり、不快に思わせてしまったりする原因になります。
一言、前置きを挟むことで、相手は話す準備ができ、あなたと安心してコミュニケーションが取れます。
②基本的なコミュニケーションは、敬語を使う
職場や関係性が深くない人との会話を『敬語で話す』と決めると、トラブルの多くは防止できます。
敬語は、相手に敬意を表して、心理的な距離を保つために使われている言葉です。
上司や社外の人には、もちろんのこと、同僚との会話も敬語を基本にできるとよいでしょう。
敬語を活用すれば、馴れ馴れしさから相手を怒らせてしまうことを減らせます。
③プライベートについて質問しない
トラブルを避けるために、初対面の人と話すときは、プライベートな質問をしないことも大切なスキルです。
具体的には
- 休みの過ごし方や趣味などのこと
- 家族や恋人のこと
など
プライベートな話題は、人間関係を深めるために必要なときもありますが、人によっては、個人的な話をしたくない場合もあります。
親しくなるまでは、プライベートな話題は、質問された時に返答するくらいがよいでしょう。
④外見について話さない
相手との無用なトラブルを回避するために
- 相手の髪型や顔などの容姿
- 相手の服装
など、外見の話題は避けたほうがよいでしょう。
外見の悩みを抱えている人は、8割以上と言われています。
相手を褒めるつもりでも、相手がコンプレックスに感じている場合は傷つけたり、不快に思わせたりします。
⑤人に相談してみる
対処法を実践してみても、適切な距離感が分からずに困っていたり、社会生活に生きづらさを感じている時は、専門家へ相談してみてください。
自分では思いつかない解決策が、見つかるかもしれません。
就労移行支援事業所であるレコルトでは…
- コミュニケーションワーク
- SST
- 報連相 訓練
- グループワーク
- 模擬 会議
- プレゼンワーク
- お茶会
など、さまざまなワークを準備して、コミュニケーション訓練を行なっています。
ワークを通して、場面ごとの対応法を皆さんと一緒に学ぶことができます。
また、個別面談では、悩みや不安をお聞きして、解決する方法や軽減できる方法を、一緒に探しています。
興味を持たれた方は、事業所見学・体験へお越しください。
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スタッフみんなで、お待ちしています。
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